Заводской брак по гарантии ремонту не подлежит

A A Мы купили плазменный телевизор два с половиной года назад. Гарантия на него - два года. Сейчас телевизор сломался, мы обратились в официальный сервис-центр, там провели диагностику и выдали заключение, что причиной поломки является заводской дефект и телевизор ремонту не подлежит. Нет ли у нас права на какие-нибудь компенсации в такой ситуации? Елена Всем, кто покупает товары длительного пользования прежде всего это многие виды бытовой техники , важно знать ценное правило: если товар вышел из строя по причине недостатка производственного характера, то потребитель вправе предъявлять претензии после окончания гарантии в пределах всего срока службы товара. При этом срок службы должен быть оговорен в сопроводительной документации к товару техпаспорт, руководство по эксплуатации и т.

В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок.

Юрист отвечает на вопросы о правах потребителей

Гарантия на ремонт в сервисном центре Краткое содержание Алена, г. Кемерово Отдавали ноутбук в ремонт по гарантии, 1 из проблем устранили, вторую нет. На следующие сутки после того как забрали ноут увидели, что нет батареи, имеем ли мы право подать жалобу на сервисный центр магазина в котором был приобретён ноутбук и требовать возврата денег за товар?

Кемерово Доброго времени суток! Ваша ситуация регламентируется Законом РФ от Ознакомьтесь со статьями 18, 29 вышеуказанного закона.

Имеете право расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денежных средств. Есть один момент: для возврата товара и получения денег Вам необходимо вернуть товар в полной комплектации. Заберите батарею, а потом предъявляйте требования о возврате.

Вы можете обратиться ко мне для решения этого вопроса, окажу Вам помощь в составлении документов. Реквизиты для связи оставляю ниже под текстом. Наталья, г. Биробиджан У меня сломался водонагреватель, купленный Я обратилась в магазин, мне сказали привозите, отвезём в сервисный центр в др. Ремонт в теч. На мой вопрос о замене на время ремонта, сказали, что водонагреватели не подлежат. Они правы?. Биробиджан Здравствуйте, водонагреватель технически сложный товар и его заменить можно в течение 15 дней.

Есть исключения, но надо доказывать будет существенность недостатка. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ремонт 45 дней также законен. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред. Федерального закона от Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней Нина, г. Магадан Чайник на гарантии.

Куплен 3 месяца назад. Могу ли я вернуть деньги в магазине или надо обращаться в сервисный центр и отдавать на ремонт? Магадан Если нам гарантии и вышел из строя не по ашей вине - можете вернуть деньги расторгнуть договор с возвратом уплаченных сумм , ремонт - не обязателен, смотрите ст.

Ольга, г. Благовещенск Купила телефон в компании ДНС, через два месяца перестал работать динамик и микрофон. А в итоге выключился и больше не включился. Сервисный центр отказал в ремонте якобы был нанесен удар, и остались механические повреждения. Телефон при сдаче был абсолютно целым. Предоставлять на замену магазин отказался Куда обращаться? Заранее спасибо! Благовещенск Сейчас сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Елена, г. Воронеж Купили пылесос Сильно грелся мотор. Сервисный центр отказал в ремонте, ссылаясь что на аксессуары гарантия не распространяется. Как вернуть деньги? Воронеж Мотор это не аксессуары, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Воронеж Напишите претензию к ней прикрепите чек. Катерина, г.

Москва Я купила холодильник 27 октября года в рассрочку на 10 месяцев, с гарантией ро чеку 1 год. Спустя 9 месяцев и 3 дня я обнаружила, что морозильная камера в моём холодильнике перестала работать.

Мастер из обслуживающего сервисного центра установил неисправность конвектора и предложил произвести ремонт. Скажите могу ли я настаивать на расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств?

Москва Здравствуйте! По вашей ситуации можно отметить следующее: выбор что именно требовать за вами С уважением. Москва Требовать возврата денег, только когда поломка является существенной, и после ремонта еще раз камера ломалась. То есть имеет, неустранимый характер. Москва Здравствуйте, Нет не можете.

Сначала ремонт. Если выявится экспертизой, что заводской брак ремонту не подлежит, тогда можно требовать обмена товара или возврата денег. Желаю Вам удачи и всех благ! Игорь, г. Калининград Сдал поломоющую машину в ремонт, там заказали для нее новый мотор.

На вопрос какова гарантия на него, мне говорят:"мы вас даем 3 месяца! Нет,только мы вам даем 3 месяца и все! Скажите, правомерны ли такие действия со стороны сервисного центра. Калининград 3 месяца - это гарантийный срок на их работы. На мотор распространяется гарантия производителя мотора. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Сколько по закону длится гарантийный ремонт?

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Задавайте вопрос консультанту - правоведу. Вскоре вам подберут специалиста в вашем регионе. Подготовка ответа может занять некоторое время. Свяжемся с вами как только ответ будет готов.

Внимание
Когда товар не подлежит рассматриваемому виду ремонта?

Бесплатные юридические консультации

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию. Что делать, если гарантийного срока не установлено вообще? Обычно обнаружение дефектов происходит быстро, а если их наличие привело к неисправности, то ремонт может понадобиться сразу.

Телевизор сломался после окончания гарантии? Вы имеете право на бесплатный ремонт!

Гарантия даёт возможность бесплатно отремонтировать изделие при его ненадлежащей работе, возникшей в связи с заводским браком в отношении материалов и сборки. Ремонт выполняется только в специализированных центрах, прошедших авторизацию. Ремонту по гарантии подлежат только изделия с правильно оформленной гарантией при одновременном предъБзЮявлении документа, подтверждающего покупку. В правильно оформленной гарантии должны быть указаны заводской номер и дата продажи, стоять штамп продавца и подпись покупателя. Документом, подтверждающим покупку могут быть кассовый или товарный чеки, накладная. Ремонту по гарантии не подлежат: сменные детали аксессуары , как-то: сверла, буры, патроны различных типов; детали, защищающие станок от механических повреждений предохранительные муфты, шестерни и штифты , детали, защищающие электрический контур станка; детали с коротким сроком службы.

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее?

Могу ли я, частное лицо снять для себя цену товара, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант? В рубль бум мне запретили фотосемку Тема вопроса: Случайно разбила телефон сервисного центра Спрашивает: Кристина Суть вопроса: Здравствуйте! Я сдала телефон по гарантии в магазин так как он стал зависать, выключаться и т. Случайно выронив этот телефон, разбился сенсер тачскрин. У меня вопрос: я обязана буду заплатить магазину всю стоимость телефона, или только оплатить ремонт? Тема вопроса: Купила бракованные щипчики для кутикулы Спрашивает: Тамара Суть вопроса: Доброго времени суток, купила в магазине щипчики для кутикулы, придя домой и решив ими воспользоваться обнаружила что лезвия щипчиков тупые и не режут кутикулу, а рвут её, через несколько дней вернула товар в магазин, по прошествии более чем 10 дней хотя по закону должны были в течении 10 дней это сделать мне отзвонились и сказали приходите и составьте заявление на проведение экспертизы, а придя уже в магазин через пару дней для ее составления мне сказали что отказали в возврате денег и экспертизу делайте за свой счет, я понимаю что этот товар относится к товарам личной гигиены, но он не вы выполняет заявленных функций и является ненадлежащего качества по моему мнению, как мне вернуть деньги за товар? Тема вопроса: Сервисное обслуживание телефона - поставили старую камеру Спрашивает: Наталья Вдадимировна Суть вопроса: Прошу консультации по следующей проблеме. В конце июля сын подарил телефон, который куплен в Москве В конце августа решила им воспользоваться и обнаружила неисправность динамика. После общения с магазином, продавшим телефон,по их совету обратилась в сервисный центр.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату. Что делать? Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания: непредоставление достоверной информации о товаре ст.

Гарантия на ремонт в сервисном центре

Сервисный центр вправе отказать в гарантийном ремонте: если владелец неисправного электроинструмента не имеет гарантийного талона или чека; если гарантийный талон не соответствует установленному образцу; если гарантийный талон не заполнен или заполнен неправильно; если серийный номер на инструменте отсутствует, поврежден или изменен; если истек гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи. Если все документы в порядке, представитель сервисного центра проведет внешний осмотр неисправного электроинструмента. Определение повреждения по внешнему виду Следы сильного загрязнения, вскрытия или внешних воздействий любого происхождения, скорее всего, станут причиной отказа в гарантийном ремонте. Поэтому перед визитом в сервисный центр стоит внимательно осмотреть электроинструмент. Конечно, перфоратор или болгарка — это не те устройства, на которые обычно проливают кофе, но все же проверьте, нет ли на вашем электроинструменте следов небрежной эксплуатации. Внешние признаки, которые могут послужить причинами отказа в гарантийном ремонте: повреждения корпусных деталей, рукояток, сетевого шнура, штепсельной вилки, резиновых и пластиковых пылезащитных элементов; сильное загрязнение вентиляционных окон и внутреннего объема электроинструмента пылью, инородными телами, жидкостями и т. Стоит помнить, что представитель сервисного центра должен изучить насадки и другие принадлежности, стоявшие на инструменте в момент его выхода из строя. И если они повреждены, затуплены или не являются стандартными, в гарантийном ремонте также может быть отказано — неправильно подобранные буры, сверла или диски могут вывести электроинструмент из строя.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Каждый имеет право на правовую поддержку "Согласно закону" Свяжитесь с нашими специалистами и получите первичную консультацию бесплатно. NextPrev Slide 1 Slide 2 если телефон на гарантии не подлежит ремонту Если телефон не подлежит ремонту, а ему и недели нет на гарантии , то могут ли обменять его на новый точно такой же? И даже обратно на деньги. Если это гарантийный случай и есть заключение СЦ, то да. Обмен товара или возврат денег. Если телефон не подлежит ремонту, и он на гарантии, то могут ли его обменять на новый точно такой же? Телефон и другие сложные радиотехнические приборы возврату в магазин не подлежат. Только Ремонт в Сервисном центре для дальнейшей эксплуатации. А если разонравилось.. Он не сможет продать опять ваш

Важно
Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или по ремонту, Обязанность покупателя доказывать производственный брак товара с указанием заводского (иного идентификационного) номера, .

Гарантийный срок на мебель

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви? В каких случаях можно вернуть обувь? Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст. В таких случаях действует гарантия возврата. Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении.

В каждом 2 случае потребители оказались правы. Осуществлен возврат стоимости, приобретенной некачественной обуви в размере 48тыс. Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Гарантия качества: По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза возможно привлечение независимого эксперта , где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *